民宿客栈

客栈民宿是一种具有人情味的住宿，会把每一个前来入住的客人当作朋友对待。

客人的需求多样化，单一的标准化服务已经满足不了客人的需求。

个性化服务除了满足客人共性需求外，针对客人的特点和特殊需求，主动积极为客人提供针对性的服务。客栈民宿个性化服务是针对酒店的标准化、程序化服务。基于基础服务的基础上，而进行的一种区别性灵活性服务。把每一个客人当作是独立的个体，针对每个个体进行的一种服务。

客栈个性化服务可以成为客栈民宿的一种卖点。服务的重要性大家都知道，但由于服务人员和管理者的理念、素质和能力参差不一，导致了服务上的差异，甚至有一些客栈民宿连基础的服务都做不好，更何况是个性化服务。

客栈民宿要有个性化服务意识及个性化服务内容。能够根据客人的特殊情况及个体情况提供针对性服务。

打破常规，换种思维角度去提供服务。

搜集客人入住信息及关注客人入住习惯。

老板在一些事情上适当放权给工作人员。从而工作人员在服务上可以更加灵活。